سياسة العائدات

سياسة الإرجاع والاستبدال

- إستبدال منتج هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال حسب الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- يمكن الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.

-الاستبدال خلال (2) أيام من تاريخ استلام المنتج.

نحن نقبل طلبات الاستبدال في الحالتين التاليتين:

1- إذا كان الطلب بناءً على رغبة العميل (بدون خطأ من جهتنا):

يُغطي العميل تكاليف الشحن والاستبدال (30 درهم - 45 درهم).

2- إذا كان الخطأ من جهتنا:

يجب إعادة الطرد مع مندوب التوصيل فور استلامه (قبل الدفع).

يُسمح للعميل بفتح الطرد والتأكد من المحتويات (كما هو مدوّن على إيصال الشحن).

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الاستبدال.

- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاقية.

- نحن لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العملاء للمنتجات، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.